Erste Schritte Wie melde ich mich im Klassenzimmer an? Was müssen meine SchülerInnen tun? Schritt für Schritt Anleitung – Aufgabe erstellen Was ist ein Profil? Wie lege ich eine Profil an? Wie kann ich das Profil wechseln? Ich hab meinen PIN-Code vergessen!
Bezahlung Kann ich per Rechnung bezahlen? Welche Zahlungsmethoden kann ich wählen? Wie erhalte ich meine Rechnung?
Lieferung Wie hoch sind die Versandkosten? Mit welchem Paketdienst kommt meine Lieferung? Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen? Woher weiß ich, wann meine Bestellung versendet wurde? Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was kann ich tun? Ich wohne ganz in der Nähe. Kann ich die Bücher auch einfach bei euch abholen? Es sind nicht alle bestellten Artikel im Paket. Was kann ich tun? Es fehlt ein Artikel in meiner Sendung. Was soll ich machen? Meine Sendung enthält einen falschen Artikel. Wie gehe ich vor?
Schulverwaltung Schulcode Klassencode – Was ist der Unterschied? Was passiert wenn ich Schüler aus der Schule entferne? Wie lösche ich Schüler aus meiner Klasse Was passiert wenn ich Schüler aus der Klasse entferne? Was ist der Klassencode? Kann ich den Klassencode ändern? Was ist der Schulcode? Kann ich den Schulcode verändern? Was passiert wenn ich den Schulcode ändere?
Klassen Wie entferne ich einen Schüler aus der Klasse? Wie bestätige ich Schüler, die der Klasse beitreten möchten? Wie können meine Schüler der Klasse beitreten? Wie viele Schüler können einer Klasse beitreten? Wie viele Klassen kann ich erstellen? Was ist eine Klasse?
Bestellung Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen? Wo kann ich meine vergangenen Bestellungen sehen?
Vorlagen Wie genau funktioniert der Fragenfilter? Wie erstelle ich eine Vorlage? Was ist eine Vorlage?
Webshop Allgemein Leider habe ich hier keine Antwort auf meine Frage gefunden. Wie erreiche ich euch? Liefert ihr auch an Buchhandlungen & Musikhäuser? In meinem Buch fehlen Seiten. Was soll ich tun? Bei der Lieferung waren Bücher stark beschädigt. Was soll ich tun? Ich benötige die Bücher doch nicht. Kann ich sie zurückschicken?
Aufgaben Was ist eine Aufgabe? Aufgaben Übersicht Wie aktiviere ich eine Aufgabe? Wie kann ich eine Aufgabe zeitlich planen? Welche Werte kann ich in der Auswertung ablesen? Wo sehe ich, welche Schüler die Aufgabe bereits absolviert haben?
Theoriesteine Bücher - Allgemein Wozu benötige ich den Download-Code, der im Buch steht? Warum gibt es keine CD mehr? Wo finde ich die Hörbeispiele? Kann ich ein Lehrerexemplar haben? Ich kaufe gleich mehrere Bücher: Bekomme ich einen Rabatt?
Hörbeispiele zum Buch Wo finde ich die Hörbeispiele? Warum gibt es keine CD mehr? Wie kann ich die Hörbeispiele in der App herunterladen? Muss ich mich registrieren oder anmelden, um die Hörbeispiele abzuspielen? Muss ich die Hörbeispiele bezahlen? Wie wechsle ich zwischen LernApp und Hörbeispielen? Wie wechsle ich zwischen den Übungen zu Rhythmik & Gehörbildung? Ich brauche die Hörbeispiele nicht mehr. Kann ich sie löschen?
Mediathek - Allgemein Kann ich mein digitales Buch ausdrucken? Ich habe ein Buch gekauft. Kann ich automatisch auch die digitale Version nutzen?
APP Allgemein Was kann die App? Für wen ist die APP geeignet? Benötige ich Internet für das Verwenden der APP? Kann ich die App auf mehreren Geräten verwenden? Warum bietet ihr keinen typischen In-App-Kauf an? Ist die App kostenlos? Speichert die App meine Daten? Funktioniert die App auch auf meinem Tablet? Wie kann ich meinen Avatar wechseln? Warum ist nicht jede Funktion „perfekt”?
Benutzer & Freischaltcode Darf ich meine Zugangsdaten an Kollegen, Schulkameraden o. ä. weitergeben? Ein Code ist abgelaufen. Wie kann ich ihn erneuern? Ich möchte Medien aus meiner Mediathek entfernen. Wie geht das? Es ist ein Fehler bei der Eingabe des Freischalt-Codes aufgetreten. Was muss ich tun? Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun? Mit welchen Zugangsdaten kann ich mich anmelden? Wie aktiviere ich die Mediathek? Wo finde ich die Mediathek?
Lizenz Wo finde ich meinen Lizenzschlüssel? Welche Daten werden gespeichert? Mein Lizenzschlüssel ist ungültig. Was bedeutet das? Kann ich eine Lizenz an eine andere Person weitergeben? Ich kann mich in der APP nicht anmelden Ich habe mehrere Kinder und die App bereits gekauft. Kann ich diese an ein anderes Kind weitergeben? Ich habe mehrere Lizenzen bestellt. Es wurde aber nur 1 Schlüssel erstellt. Was muss ich tun? Mein Lizenzschlüssel lässt sich nicht aktivieren. Wie gehe ich vor? Wie kann ich die LernApp aktivieren?
Technische Fragen Wie kann ich meiner Mediathek weitere digitale Medien hinzufügen? Mit welchen Geräten und Plattformen ist die Mediathek kompatibel? Wie funktioniert der Download der Desktop-Anwendung? Brauche ich eine Internetverbindung, um die Mediathek nutzen zu können? Funktioniert die Software auch am Tablet? Welche Systemvoraussetzungen erfordert die Mediathek? Kann ich auf die Mediathek von mehreren Geräten zugreifen?
Benutzer Wieso muss ich mich registrieren? Warum werde ich zum Login eine Website weitergeleitet? Wie kann ich mein Passwort ändern? Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun? Ich habe meine Benutzerdaten vergessen. Was kann ich tun? Ich habe einen Benutzer erstellt, kann mich aber nicht anmelden. Wieso wurde ich von der LernApp abgemeldet?
Einstellungen Wie kann ich einen anderen Notenschlüssel auswählen? Kann ich auch mehrere Schlüssel gleichzeitig üben? Ich spiele Tuba, Posaune, Tenorhorn, Bratsche … Alle Beispiele werden aber im Violinschlüssel angezeigt.
Lösungen & Notizen Werden meine persönlichen Notizen gespeichert? Lassen sich die Notizen gesammelt löschen? Kann ich mir in den digitalen Medien eigene Notizen machen? Warum sind einige Übungen mit einem Notensymbol versehen? Wie erhalte ich das Passwort zum Einblenden der Lösungen? Wie kann ich Lösungen einblenden?
Inhalt Wie viele Fragen befinden sich im Katalog? Kapitelübersicht – Theoriesteine to go – Junior Welche Themen werden in der Theoriesteine Junior LernApp behandelt? Kapitelübersicht – Theoriesteine to go – 1 Welche Themen werden in der Theoriesteine 1 LernApp behandelt? Wieso gibt es verschiedene Fragenkataloge? Kapitelübersicht – Theoriesteine to go – 2 Welche Themen werden in der Theoriesteine 2 LernApp behandelt? Kapitelübersicht – Theoriesteine to go – 3 Welche Themen werden in der Theoriesteine 3 LernApp behandelt?
Lernen / Trainieren / Wissen Was ist der Unterschied zwischen den 3 Modi? Wie wird optimales Lernen garantiert? Was ist der Trainingsmodus? Was ist der Lernmodus? Was ist ein WissensCheck Wie funktioniert die Berechnung beim WissensCheck? Ab wann ist ein WissensCheck positiv? Wieso wird mir beim WissensCheck nicht die richtige Antwort angezeigt? Wie funktioniert der Punkteschlüssel? Wieso sehe ich beim WissensCheck nicht gleich, ob ich eine Frage richtig oder falsch beantwortet habe?
Gamification – spielerisch zu mehr Wissen Wie funktioniert das Steinesammeln? Was kannst du in der LernApp erreichen? Wie erreiche ich das nächste Level?
LernApp in der Schule Ich möchte ein Buch & die APP in der Schule einsetzen. Wie gehe ich am besten vor?
Klassenzimmer Kann ich mehreren Schulen beitreten? Wie trete ich einer Klasse bei? Woher bekomme ich einen Beitrittscode? Ich hab den Einladungscode eingegeben, sehe aber noch keine Aufgaben. Wie kann ich mich von einer Klasse abmelden? Wie weiß ich, wann eine neue Aufgabe verfügbar ist? Wie sehe ich, ob eine Aufgabe bereits absolviert wurde? Wie absolviere ich eine Aufgabe? Kann ich mehreren Klassen beitreten?
Allgemeine Fragen Was ist das Klassenzimmer? Für wen ist das Klassenzimmer geeignet? Wir sind eine Schule, wie organisieren wir uns?
Abo | Pakete | Kauf Wie kann ich mein Paket kündigen? Was passiert nachdem ich ein Schulpaket erworben habe? Benötige ich eine Kreditkarte?
Testphase Sind meine bereits angelegten Daten nach der Testphase weg? Welche Funktionen umfasst die Testphase?
